【灵活用工公益助力 系列报道02】
一、旅游住宿业灵活用工的先行者
广州市北昂科技有限公司是从事酒店灵活用工行业的科技企业，服务的酒店客户涵盖高端五星级到中低端连锁酒店、公寓、民宿等。用工范围覆盖客房、餐饮、保洁、厨工、水电工程师等岗位，年均为酒店行业提供50万余人次的灵活用工服务，有效缓解了酒店行业面临的招人难、留人难、成本高、淡旺季用工失衡等问题。为酒店行业提供了优质高效便捷的灵活用工服务。
北昂科技目前对高端五星级酒店的品牌覆盖率达95%以上， 在2019年，北昂科技相继中标万豪集团、希尔顿集团、长隆集团合计45家高端五星级酒店集采灵活用工服务，并与铂涛集团旗下7天、丽枫、希岸等多家连锁酒店达成灵活用工框架合作协议。
公司旗下“有人有活”APP专注于打造酒店行业的灵活用工服务平台，在全国18个省份50余个城市为上万家酒店提供客房、餐饮、厨工、水电工程师等多元化的灵活用工服务。
二、公益行动，为疫情后的酒店行业复苏储备力量
因为疫情的影响，大量旅游服务业从业人员处于待业状态，而物流配送、生鲜零售等行业处于用工紧缺状态。有数据显示，苏宁易购平台上关于蔬菜、水果的订单量同比增长达680%;京东生鲜从除夕至初九销售同比增长215%;每日优鲜从除夕到大年初八实收交易额相比去年同期增长350%，订单量大增，同时带来的是用工荒。
面对急剧增加的需求岗位，北昂科技不单单局限于酒店行业间的灵活用工，联手东方网升、上海微知为生鲜电商、物流零售企业发起跨行业的共享员工公益活动。与各大酒店集团对接，将酒店行业目前闲置的工作人员合理安排到人员紧缺岗位，这使得酒店也在保证员工正常工作的同时留住员工。各大酒店在疫情带来的经营压力下不需要裁员，从业人员待酒店业复苏之时也能及时返岗，为酒店业降低了运营成本。
在这过程中，用工需求企业仅需支付共享员工的劳务所得，北昂科技不收取任何管理费等中间费用，不存在“中间商赚差价”。此外，北昂科技主动联系收纳医护人员和隔离人员的酒店、公寓，提供最大限度的用工援助，为对抗疫情贡献一份力量。
三、灵活用工下员工的合法权益如何保障?
当前，平台用工所需技能普遍不高，而从平台从业人员自身竞争力和平台经济未来发展来看，技能提升是必备要件。对此，国务院办公厅发布的《关于促进平台经济规范健康发展的指导意见》首次明确将平台从业人员纳入职业技能提升行动，通过政府行政给付的方式承担平台从业人员的培训成本，弥补市场逻辑在这一领域的缺陷。
不少企业的负责人也认为，提升平台从业人员的职业技能，将使数以万计的劳务提供者受益，促进平台经济的品质提升和模式升级，也有利于我国劳动力队伍的整体发展。
疫情之下，北昂科技对所有共享员工进行卫生防护消毒、岗前培训。面对目前新就业形态下的主要问题：部分平台企业对劳动者权益保障重视不够，员工通过北昂科技旗下“有人有活” APP接单，签订注册协议后，员工便成为了平台的自由职业者，企业会通过平台协作帮助共享员工合法合规缴纳所得税，同时为员工购买意外险，全力保障员工的工作安全。
四、未来酒店业的灵活用工趋势
据《2019年中国灵活用工发展白皮书》显示，灵活用工近年在我国得到快速发展，企业采用灵活用工的比例达到44.6%，近7成企业表示有灵活用工采用计划，不同行业企业对于灵活用工的价值认同存在较大差异。业务季节性明显的酒店、旅游行业，对于灵活用工“满足业务波动期的灵活用人需求”、“降低综合用工成本”、“解决内部编制问题”、“减少管理负担”的价值认同感最高。
面对人资供需结构性矛盾，特别是以酒店、餐饮为代表的劳动密集型服务业，受到时节、时段等影响较大，且基础岗位占比高，有三班倒的特性，比较适宜于灵活用工。灵活用工区别于传统的固定全职，企业可以基于实时用人需求，灵活地按需雇佣人才。
当然，针对灵活用工，在人力资源平台的选择上，劳动者在用人企业中的权益保障及劳动者、企业、平台三方之间的劳务关系处理上有些问题还需继续探讨。
北昂科技未来的发展仍以酒店行业的灵活用工为主，以酒店轻技能用工场景切入，拓展到酒店家居保养、供应链、及其他服务商等场景，为引领酒店行业灵活用工的变革持续助力。
