正荣物业：全国首个微信定制社区落地

 ——“正荣式小幸福”年内拟向长三角复制

    “正荣物业的‘幸福家’微信定制社区，正考虑年内向长三角其他项目复制。这也符合正荣集团迁往上海打造双总部的整体战略。”5月5日下午，在全国首个微信定制社区落地媒体沟通会上，正荣物业总经理林志伟说。

    去年11月7日，位列地产27强的正荣集团宣布：旗下物业公司联手微信支付，将携手推出全国首个微信定制社区，将在福州正荣润城试点。如今春暖花开，正荣物业宣布微信定制社区正式落在润城小区落地。

    截止目前，“正荣＋”平台已继和小米、微信支付试点合作，正荣集团身上的互联网精神越来越接地气。

    5个逻辑：微信定制社区1.0的背后思考

    简单说，微信定制社区1.0是基于微信支付，通过“正荣幸福家”微信服务号、小区智能化设备、项目管理与服务的互联互通，从而实现人脸识别、访客二维码通行、车辆灯光引导、滴滴报修等功能。

    正荣物业用5个产品逻辑词，概括关于微信定制社区1.0的背后思考。

    首先是“小即是大”。在正荣物业看来，做一个产品，做大而全其实很容易，做减法则很难。

    “正荣幸福家”微信服务号中只有8项功能，分别是“报事报修”、“物业账单”、“访客通行”、“生活缴费”、“城市服务”、“活动召集”、“正荣微店”、“业主格子铺”，并且在排序上，按照业主的刚需和使用频率程度做划分，做到在一个手机屏幕中，容纳700户家庭所需要的功能。

    第二个词是“少即是多”，“少”指的是操作页面少，在“正荣幸福家”服务号所有功能中，业主需要操作的页面不超过4页。比如滴滴报修，业主只要现场拍照、扫一扫设备上的二维码即完成，后台通过物业内控系统，维修人员可以准确知道业主报修地点。

    物业是民生行业，也是传统的劳动密集型行业，如何利用“互联网+”改变传统行业？正荣物业提出了第三个词——“虚即是实”。

    首先，通过近7亿月活跃用户的微信平台，提供线上服务，实现了移动互联网无缝进社区；接着通过智能化设备的改造如人脸识别、车牌识别等物联网应用，方便业主生活；再次将报事报修与物业账单等传统物业服务接入其中，并利用信息化管理系统作为支撑，以保证服务的品质；最后，以微信支付为闭环，对接各种生活场景，比如在业主格子铺中，业主可以分享来自老家的蜂蜜、自家烘焙的蛋糕等等。

    第四个词是“轻即是重”。微信定制社区线上是“正荣幸福家”服务号和互动电视专区，线下是社区智能化改造，线上是轻，线下是重，一轻一重，两者融合便是“轻即是重”的逻辑，例如润城小区已实现免费WIFI覆盖，走进润城，点击“免费上网”即可享受流畅网络。

    第五个词是“点即是面”。走进润城，你会发现，不少地方会有二维码。同一个二维码，是物业保洁清扫路径的识别标记是工程维修人员设备维护保养的记录，也是他们判断故障地点的定位标志，还是安防人员网格化巡检的路线点。通过300多个不同点的小小二维码，正荣物业便可实现以点连线、线连成面，也就是“点即是面”。

    3个“+”：工作效能提升3倍，节能近70%

    如果说解决业主社区生活痛点，是微信制定社区的“第一功能”，那么，对于物业本身，正荣物业将其归纳为3个“+”：节能+、效能＋、可能+。

    使用地下车库灯光引导系统，车辆进入地下车库，只照亮业主回家的路，可节能约70%，这是节能+。当前物业行业一线员工一天有效工作时间是2个小时左右，纸质派单使得员工大部分时间浪费在路上。通过“幸福家”内控系统，可实现系统自动派单，正荣物业预测，如此可将员工有效时间提升至一天6小时，这是“效能+”。员工工作效率提升，节约出来的人力成本，创造更多可能，这是“可能+”。

    目前，微信支付绑卡用户超过3亿，“基于微信支付平台，为我们创造了广阔的合作空间。”林志伟说。“当前正荣物业已与福建省广电网络集团、国美、乐购、永辉等商家资源达成合作协议，正荣旗下自营的生态食品资源也在引入计划中，如福州故乡农园的生态蔬果、生态猪肉、莆田澄峰渔场的海鲜、南昌赣南励志橙等，业主均可在“正荣微店”中通过微信支付购买便捷购买。

    “正在打造中的微信定制社区2.0，将会与更多的第三方资源合作，实现社区车位共享经济、邻里互助等，进一步完善正荣独特的金融闭环。”林志伟亦透露了微信定制社区2.0的部分功能。

    回归本源：“幸福家”平台，正荣物业“幸福密码”的抓手

    2016年，是正荣集团启动全国化战略并迅速发展的关键年，随着正荣集团总部“迁都”上海，正式启动“上海和福州”双总部战略，同时确立以地产业务为核心，商业物业为支撑，股权投资为新型增长点的三驾马车发展格局。

    作为集团“三驾马车”之一的物业，正荣物业将同步发力“健康+金融”，微信定制社区便是正荣物业实现战略转型的“把手”，将发挥重要作用。

    “微信定制社区1.0当前只是福州的润城落地，未来也将在上海、天津、南京、苏州、南昌、莆田等城市实现复制。”林志伟表示，借助“幸福家”平台，正荣物业将形成独特的多元化格局，除去社区O2O，也将在社区医疗、社区教育以及社区金融等领域继续探索。

    在此次媒体沟通会中，林志伟提到一串数字——“32315”，并将其称之为“正荣物业的幸福密码”。

    在林志伟看来，创造更幸福的社区，正荣物业可以通过这串数字实现，“32315”中的第一个“3”是指3个立足点：大社区、大健康、大社交；“2”是指2重思维：客户思维和平台思维；而正荣幸福家平台，则是其中的“1”——1个把手，助力正荣物业实现战略转型，试水多元化战略。

    林志伟强调，回归本源，作为一家物业企业，“一切为了您的微笑”，这里的“您”，依然包括业主、员工、合作伙伴等等。

    微信支付：不止支付，“+社区”追求更开放

    微信支付方面也给“幸福家”带来了一些关于未来的小幸福。

    微信支付某相关负责人说，“微信支付，不止支付。我们将连接能力开放出来，并使接口不断低门槛化、自助化、普及化。正荣将微信开放的接口能力与自己的场景相结合，开发出创新的社区服务，对微信生态也是一种丰富。正荣幸福家”平台体现的“开放、共享”精神，也与微信支付产品理念相契合。”

[责任编辑：]