正荣物业荣膺全国社区服务商29强，全维度构筑“正荣式”小幸福

    当智能生活走入寻常百姓家是怎样一种体验？刚刚斩获“2016年中国社区服务商TOP100第29名”的正荣物业有话可说。

    作为国内最早开始布局智能社区的前瞻物业服务公司之一，2015年，正荣物业宣布携手微信支付，打造全国首个微信定制社区，今年春季，该设想已率先在福州的正荣·润城项目落地，从梦想照进现实。

    这个被称作“正荣幸福家”的计划是正荣物业从多年物业服务中发现的业主体验痛点，并整合新型社区解决方案而推出的项目，也是正荣集团继对“正荣+小米”、“正荣＋华中师范大学”等品牌进行资源整合后的又一次全新尝试。它将致力于改变传统社区结构，打造全新智慧社区。

    正荣物业斩获中国社区服务商29强等四项荣誉

    在供给侧结构性改革与全面营改增的历史机遇下，中国物业管理行业迎来转型升级的关键之年。基础物业服务紧密关系人们的生活基本需求。随着移动互联网技术等新技术的兴起，借助新技术来提升基础服务水平已成为行业趋势。

    6月16日，由亿翰智库举办的“金融·社区服务”论坛峰会在上海召开，不同于其他的社区服务论坛，此次峰会集合了400多家知名金融机构、规模房企及相关社区服务企业、媒体等业内人士，共同探讨社区“金融+地产”的可行性模式，可见社区服务已成为不少企业家眼中的下一个风口——房地产市场需求结构开始由刚性需求主导向改善性需求转化，居民对于社区服务质量的需求也与日俱增，房地产行业的竞争，已逐步从投资开发环节向社区服务延伸，且社区服务的水平已经开始影响企业的开发品牌，由制造业向服务业转型，是企业发展的必定趋势。

    正荣物业总经理林志伟表示，当前大数据、互联网、物联网、基础金融、智能化设备等利于社区服务行业发展的社会新结构的逐步形成，也对社区服务业起到了催化作用，行业正在进入高速发展期。自2012年起，正荣物业便开始规划——试水社区O2O，以服务社区居民家庭生活为目的，对社区周边资源展开的线上线下整合互动，如今成功与微信支付合作，打造全国首个微信定制社区，落地福州正荣·润城项目。

    凭借前瞻性的敏锐视角及正荣物业的创新与整合优势，正荣物业在本次峰会中斩获2016年中国社区服务商TOP100榜第29名、2016年社区服务商企业成长性TOP10等荣誉称号。正荣幸福家智能社区也获得在场人士的一致认可，将2016年中国社区服务商·专业特色榜TOP10的好成绩收入囊中。同时，福州正荣·润城项目被评为2016年中国社区服务商·优秀社区服务项目TOP10，再次刷新正荣物业历史佳绩。

    立足大健康、大社区、大社交，正荣物业社区发展的三步走

    在榜单发布盛会上，正荣物业总经理作为特邀嘉宾上台发表观点，着重强调了物业公司要改变服务产品的升级换代方式，并大方分享了他在管理及运营中的经验。

    在林志伟看来，物业企业的发展立足于大健康，大教育，大社区三个立足点。三个立足点各有所指，彼此又紧密关联，基于此，正荣集团推出“你好社区”项目，提出“1+1+1”模式，即一个正荣农园、一个正荣书苑和一所正荣社区大学。当前，正荣农园已在苏州正荣•国领和长沙正荣·财富中心两大项目落点，业主可以亲身在正荣农园里进行劳动，通过劳动更加珍惜一蔬一饭，人和人之间的关系也会通过田间劳作变得更加融洽；正荣书院也与多家公益资源合作，为业主提供阅读、手工、自然教育等空间，与正荣农园相辅相成，业主可体验“晴耕雨读”的简单生活；而正荣社区大学则为社区内老龄人口与学龄儿童提供更为专业化的公益兴趣组织——以“社区养老”模式应对中国趋于老龄化的家庭结构态势，以“儿童夏令营”模式照顾现代社会快节奏下的双留儿童等。

    无论是一个正荣农园、一个正荣书苑和一所正荣社区大学，都是旨在构建更契合业主需求的正荣式社区。根据不同阶段，业主需求不同，正荣物业将社区服务目标分为智慧社区、生态社区、人文社区三个阶段，也就是正荣物业发展规划的“三步走”——智慧社区旨在解决机器代替人的问题；生态社区是为业主提供健康、绿色的生活方式；而人文社区，则主要实现物业与业主共治、满足业主的精神需求，而这三个阶段的组成则是相对理想型的物业管理模式。

    落地全国首个微信定制社区，创新布局正荣物业独特视角

    在正荣物业看来，目前的业主结构正在向年轻化逐步转移，他们中的绝大多数都是新媒体用户。这批新一代青年将会成为业主群的主要组成部分，他们也改变整个社会的生活方式，智慧社区应该针对业主的生活方式和物业企业的服务模式做点改变，也因此，智慧社区成为正荣物业“三步走”的第一步。

    当下，随着行业聚焦“正荣+微信”全国首个微信定制社区在福州正荣润城落地，正荣物业的“智慧社区”构建战略已取得标志性成果。

    简单的说，微信定制社区是基于微信支付，通过“正荣幸福家”微信服务号、小区智能化设备、项目管理与服务的互联互通，从而实现“人、车、物、服”四大方面的改变，如针对“人”的刷脸入户、访客二维码通行、活动召集；针对“车”的车辆自识别系统、车辆灯光引导系统；针对物的线上缴费、滴滴报修；以及针对“服”的城市服务、生活缴费等。例如，有朋自远方来时，正荣润城的业主只要在“正荣幸福家”微信服务上，生成一个二维码，发送至亲朋好友，访客扫一扫二维码便可进入社区。针对当前物业服务的一个难点——报事报修，正荣物业也做出了改变：业主只需要打开“正荣幸福家”微信服务号，拍个现场照片，然后扫一扫设备上的二维码，维修人员就能准确定位故障点，迅速到达并提供维修服务。同时，业主通过正荣幸福家微信服务号，可清楚查看处理进度、维修人员的接单时间、维修人员信息、联系电话等等。

    除了为业主提供更便捷、更智慧的物业服务，“正荣幸福家”在正荣物业的打造理念中同时也是一个免费、开放、共享的平台，相当于一个线上综合体。如“正荣微店”，引入名企商家入驻及正荣旗下自营的生态食品资源，“业主格子铺”则为业主提供一个线上闲置物品的交易平台，两者双管齐下，盘活社区商业资源的同时，也促进了邻里社交。

    “物业小区的大门，不能将其他商家关在门外。”在林志伟看来，正荣物业开展“社区O2O”业务，是基于业主需求，物业公司不能左右其他业务的生存，应该将社区这个平台开放，筑巢引凤，引入优质的第三方资源，让其它业务在线上铺展开来，为业主提供更多、更好的服务。

    林志伟在畅谈“正荣幸福家”的未来形态中提到：“社区O2O其实也可以理解成一种共享经济，在探索搭建社区众包服务平台，社区里有空闲时间的业主都可以成为众包服务的承包人，这种模式的优点就是速度快，业主也更放心，因为为你服务的就是社区邻居。”

    目前，正荣物业针对正荣润城业主的深度体验反馈，正对平台进行进一步的优化与调试。在不久的将来，微信定制社区将在上海、南京、天津、南昌等城市进行复制与迭代，实现正荣式小幸福的传递。作为新服务模式的引领者，正荣物业不断开拓进取，推动物业行业的健康智能化发展，持续为业主提供满意服务。

    从提升物业服务体验，到为社区创建优质的线上平台，正荣物业始终坚持“一切为了您的微笑”的服务宗旨。林志伟表示，正荣物业将继续在巩固社区基础服务的前提下，借助“正荣幸福家”的平台，逐渐形成独特的多元化格局，力求在社区医疗、社区教育以及社区金融等领域不断突破前进，通过挖掘社区业主的各种需求，提升专业业务能力，构建更幸福的正荣社区。

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